이천교육청(교육장 김재만)은 11일 3층 회의실에서 ‘학교행정서비스헌장 혁신연수’를 진행했다.

오는 6월부터 단위학교에 전면적으로 도입·운영하는 학교행정서비스헌장을 앞두고 실시한 이번 연수는 행정서비스 운영 전문가인 상명대학교 행정학과 김미경 교수를 초빙해 이천관내 초등·중·고등학교 교장, 행정실장, 그리고 교육청 직원을 대상으로 실시했다.

이날 강사로 나선 김미경 교수는 학교현장에서의 서비스에 대한 잘못된 인식과 함께 국내외의 다양한 사례를 제시하면서 내용상 딱딱할 수 있는 행정서비스헌장에 대해 알기 쉽게 설명했으며, 학생에게, 학부모에게 무슨 서비스를 해야 할지 모르고 기존 방법을 답습하는 학교에 대해서는 고객의 눈높이가 상당히 높아진 현실을 인식시키고, 스쿨 폴리스 운영 아이디어, 아이 키높이를 배려한 신호등 버튼 설치 등의 아이디어 사례를 통해 새로운 서비스를 위한 노력이 필요하다고 강조했다.

또, 고객의 입장에서 친절·공손한 자세로 고객이 만족하는 교육행정서비스를 제공할 수 있도록 행정서비스헌장제 운영에 최선을 다해 줄 것을 당부하하기도 했다. 

이번 이천교육청의 '혁신연수를 통한 학교별 행정서비스헌장 운영'의 주요 내용으로는 학부모 및 지역주민 모두가 친절한 교육행정서비스를 받을 권리를 표기해 실천의지에 대한 약속을 헌장 전문에 명시, ‘서비스 이행 표준’에는 방문민원, 전화민원, 우편·팩스·인터넷 민원 등에 대해 학교별로 고객을 맞이하는 자세를 구체적으로 적시하며, 선언적으로 끝나지 않도록 부서별 서비스 이행표준까지 포함 하게 된다.