이천시는 관내 의료기관과 약국 종사자 220여명이 참석한 가운데 ‘의료서비스 향상 교육 및 마약류취급자 교육’을 실시했다.

교육은 시민이 만족할 수 있는 친절하고 질 높은 의료서비스 제공으로 이천시 의료서비스의 수준을 한 단계 높이기 위한 취지에서 마련됐다. 또 최근 안전한 취급관리가 절실히 요구되고 있는 의료용 마약류에 대한 취급자 교육이 병행되었다.

1부에서 ‘의료인의 서비스 마인드’를 주제로 강의한 위주교육컨설팅 홍선영 대표는 “진심어린 이해와 공감력이 고객만족의 힘”이라며 “긍정적인 마인드와 공감을 바탕으로 환자에게 진심을 전달할 것”을 강조하였다.

또한 2부에서는 이천시보건소 마약류담당자가 마약류의 보관 및 투약, 기록 등 취급자의 준수사항과 관리 규정에 대한 강의를 통해 의료용 마약류의 안전한 취급을 당부하였다.

보건소 관계자는 “최근 의료서비스에 대한 주민의 요구와 기대가 계속 높아지고 있어, 그 기대에 부응할 수 있는 친절하고 신뢰받는 의료서비스를 제공하기 위해서는 보건의료종사자의 적극적이고 진심어린 노력이 필요하다”고 밝혔다.