이천시 부발읍은 행정업무 및 다양한 문제해결을 위해 부발읍행정복지센터를 방문하는 주민 및 부발읍 주민을 대상으로 3월 18일부터 3월말까지 14일간 민원서비스 만족도를 실시한다고 밝혔다.
민원서비스 만족도 조사의 항목은 총 19개로 구성되며, 민원실 환경, 주차장 이용 만족도, 민원처리 신속성, 업무전달력 및 친절도, 업무처리 정확성, 업무담당별 주민만족도, 현장민원응대,
주민불편사항 등을 조사하게 된다.
이번 만족도 조사는 행정복지센터 방문객 및 부발읍 일반주민을 대상으로 현장조사를 실시하며, 동시에 많은 주민들이 참여할 수 있도록 온라인조사도 동일기간에 진행된다.
기관ㆍ사회단체ㆍ학교ㆍ복지시설 관계자와 마을이장의 홍보를 통해 많은 주민들이 참여 할 것으로 내다보았다.
온라인조사는 카카오톡ㆍ밴드 등 온라인매체를 활용한 설문조사 링크(Link) 전송방식으로 진행되며, 방문조사와 병행되어 내실 있는 조사결과가 나올 될 것이라고 했다.
김학엽 부발읍장은 이번 만족도 조사 결과를 토대로 민원실 환경개선, 업무연찬, 친절도 향상 등을 통해 더 나은 서비스가 주민들께 제공될 것이라며 주민들의 많은 참여를 당부했다.
또한, 주민들의 생활불편과 의견에 대한 해결방안을 찾아 행복한 마을이 될 수 있도록 노력할 것이라고 밝혔다.
저작권자 © 이천뉴스 무단전재 및 재배포 금지
